گیت کالا | گیت کالا : واردکننده غذای گربه و سگ – لپ تاپ – خرید از آمازون
در این بخش می‌توانید پاسخ سؤالاتی که ممکن است پیش از خرید برایتان پیش آمده باشد را به‌سادگی پیدا کنید. ما تلاش کرده‌ایم رایج‌ترین پرسش‌هایی که مشتریان عزیز طی سال‌های فعالیت‌مان مطرح کرده‌اند را گردآوری کرده و به آن‌ها پاسخ دهیم تا با اطمینان کامل و آگاهی بیشتر خرید نمایید.
آیا گیت‌کالا فروشگاهی معتبر است؟
بله، گیت‌کالا فعالیت خود را از سال ۱۳۸۲ آغاز کرده و با اتکال به خداوند و اعتماد مشتریان، هر سال گسترده‌تر و موفق‌تر ادامه داده‌ایم. جلب رضایت مشتریان همیشه اولویت ما بوده است.
دفتر اصلی گیت‌کالا کجاست؟
ما دو دفتر فعال داریم: دفتر ایران (شهر شیراز): مسئول امور مالی، انبارداری و ارسال سفارش‌ها. دفتر امارات (شهر دبی): مسئول تأمین کالا و ارسال عمده.
ساعات پاسخگویی چگونه است؟
دفتر دبی: از ساعت ۹ صبح تا ۱۱ شب از طریق واتساپ در دسترس است. دفتر شیراز: از ۹ صبح تا ۱۳:۳۰ و عصرها از ۱۶ تا ۲۰ پاسخگوست (به‌جز عصر پنج‌شنبه و تعطیلات رسمی).
چرا کالاها از دبی ارسال می‌شوند؟
دبی یکی از مهم‌ترین مراکز ترانزیت کالاست. اکثر برندهای معتبر جهانی نمایندگی رسمی در امارات دارند، به همین دلیل بسیاری از کالاهای خارجی از این مسیر وارد ایران می‌شوند.
چرا قیمت محصولات شما پایین‌تر از دیگر فروشگاه‌هاست؟
ما واردکننده مستقیم هستیم و کالاها را بدون واسطه با بهترین قیمت به مصرف‌کننده نهایی عرضه می‌کنیم. هدف ما از تأسیس دفتر در دبی نیز همین بوده است.
از کجا مطمئن باشم که کالاها اصل هستند؟
امارات قوانین سختگیرانه‌ای علیه فروش کالای تقلبی دارد و تمامی محصولات برندهای بین‌المللی در آن اصل و اورجینال هستند. در گیت‌کالا، شما با خیال راحت خرید می‌کنید.
تفاوت کالاهای وارداتی از دبی با کالاهای بانه‌ای چیست؟
برخی کالاهای وارداتی از عراق و ترکیه تقلبی یا درجه‌دو هستند. در مقابل، کالاهای ما از دبی اورجینال و مطابق با استانداردهای جهانی وارد می‌شوند.
آیا گیت‌کالا اصل بودن کالا را تضمین می‌کند؟
بله، در صورت عدم اصالت، مبلغ کامل کالا + ۲۰٪ خسارت به شما بازگردانده خواهد شد. ما به کیفیت محصولات‌مان اطمینان داریم.
آیا ارسال از دبی به ایران رایگان است؟
بله، ارسال از دبی تا شیراز رایگان است. فقط هزینه پست داخلی از شیراز تا شهر شما به عهده مشتری است که در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود.
زمان تحویل سفارش چقدر است؟
ارسال از شیراز: ۲ تا ۳ روز کاری. ارسال از دبی: ۲ تا ۳ هفته کاری. کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود.
چطور از آمازون خرید کنم؟
ما محصولات پرطرفدار آمازون را در سایت قرار داده‌ایم. لینک محصول، مشخصات کامل و موجودی آن را پیش از خرید بررسی کنید، سپس با خیال راحت از گیت‌کالا خرید نمایید.
آیا سفارش از آمازون قابل برگشت است؟
خیر. به دلیل هزینه بالای مرجوعی از ایران به آمازون، امکان برگشت وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، مشخصات محصول را با دقت مطالعه کنید.
آیا می‌توانم محصولی از آمازون که در سایت نیست سفارش دهم؟
بله، کافی‌ست لینک محصول را برای ما ارسال کنید تا آن را برایتان خریداری و درب منزل تحویل دهیم.
آیا امکان خرید از دیگر سایت‌های خارجی وجود دارد؟
بله، از تمام سایت‌های معتبر دنیا که ارسال به امارات دارند می‌توانید سفارش دهید. ما آن را با کمترین کارمزد برایتان تهیه می‌کنیم.
چه کالاهایی به ایران ارسال نمی‌شود؟
کالاهای ممنوعه مانند نوشیدنی‌های الکلی یا کالاهای بسیار حجیم و سنگین مانند یخچال و کولرگازی به ایران ارسال نمی‌شوند.
آیا لپ‌تاپ‌های استوک گارانتی دارند؟
بله، تمامی لپ‌تاپ‌های استوک سایت دارای یک هفته مهلت تست و گارانتی سلامت هستند.
تفاوت گریدهای لپ‌تاپ استوک چیست؟
گرید B: کارکرد بالا، ظاهر پرخط و خش | گرید A: کارکرد متوسط، ظاهر سالم | گرید +A: کارکرد کم، ظاهر بسیار تمیز | در حد نو: نسل جدید، کارکرد بسیار کم و بدون خط و خش
آیا لپ‌تاپ‌های استوک دارای کارتن هستند؟
خیر، لپ‌تاپ‌های استوک وارداتی معمولاً بدون کارتن هستند که موضوعی طبیعی است.
تفاوت لپ‌تاپ استوک با دست دوم چیست؟
لپ‌تاپ‌های استوک وارداتی از اروپا و آمریکا هستند، معمولاً تعویض‌شده توسط شرکت‌های بزرگ و قابل اطمینان‌تر. اما لپ‌تاپ‌های دست دوم داخل ایران توسط مصرف‌کننده فروخته می‌شوند که ممکن است سابقه تعمیر داشته باشند.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر فقط برای ساکنین شیراز با ضمانت طلا یا چک صیادی خرید اقساطی فعال است.
آیا می‌توانم با حکمت کارت خرید کنم؟
فعلاً فروش با حکمت کارت و دیگر فروش‌های دولتی متوقف شده است. لطفاً شماره موبایل خود را ثبت کنید تا در صورت فعال شدن، از طریق پیامک اطلاع‌رسانی شود.