قوانین و مقررات استفاده از وبسایت گیتکالا
این صفحه، شرایط استفاده از وبسایت و قوانین خرید اینترنتی از گیتکالا را توضیح میدهد. استفاده از سایت و ثبت هر سفارش، بهمعنای مطالعه و پذیرش کامل این قوانین است.
این قوانین براساس قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و بهویژه مواد ۳۳ و ۳۷ تنظیم شدهاند.
1. تعاریف
-
گیتکالا: فروشگاه اینترنتی ارائهدهنده کالا و خدمات بهصورت آنلاین.
-
کاربر / خریدار: هر شخصی که وارد سایت شده، از آن بازدید کرده یا اقدام به ثبت سفارش میکند.
-
سفارش: درخواست خرید کالا یا خدمات ثبتشده توسط کاربر در سایت گیتکالا.
2. اطلاعات تأمینکننده (مطابق ماده ۳۳ قانون تجارت الکترونیکی)
-
نام تجاری: گیتکالا (GateKala)
-
نوع فعالیت: فروشگاه اینترنتی کالا و خدمات
-
محل فعالیت/نشانی کسبوکار: شیراز – خیابان سیاحتگر – ابتدای
-
راههای ارتباطی با پشتیبانی:
-
تلفن تماس: 989177150047+
-
ایمیل: ali.hosseini732@gmail.com
-
تمام اطلاعات تماس در صفحه تماس با ما میتوانید مشاهده نمایید
-
کاربر قبل از ثبت سفارش میتواند از این راهها، اطلاعات بیشتر درباره محصول، قیمت، موجودی و شرایط ارسال دریافت کند.
3. حساب کاربری و مسئولیتها
-
کاربران برای استفاده از برخی خدمات و ثبت سفارش، باید حساب کاربری ایجاد کنند.
-
حفظ نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجامشده با حساب کاربری، به نام صاحب حساب ثبت میشود.
-
کاربر موظف است اطلاعات صحیح (نام، تلفن، آدرس و…) وارد کند؛ مسئولیت درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
4. ثبت، پردازش و تأیید سفارشها
-
ثبت سفارش در سایت بهمعنای درخواست خرید است و تا زمان تأیید نهایی توسط گیتکالا، بهمعنای تکمیل قطعی معامله نیست.
-
گیتکالا میتواند در مواردی (عدم موجودی، اشکال فنی در قیمت، محدودیت ارسال و…) سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را به مشتری بازگرداند.
-
کلیه قیمتها بر اساس آخرین بهروزرسانی سایت محاسبه میشود و هر نوع تغییر قیمت پس از ثبت نهایی سفارش، روی آن سفارش اعمال نخواهد شد.
5. قیمتگذاری و روشهای پرداخت
-
قیمت کالاها بر اساس شرایط بازار، نرخ ارز، هزینه حمل و سایر عوامل، بهصورت دورهای بهروزرسانی میشود.
-
روشهای پرداخت مجاز (درگاه آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل یا سایر روشها) در صفحه تسویهحساب نمایش داده میشود.
-
در صورتی که پرداخت انجام شود اما به دلیل مشکلات سیستمی یا بانکی سفارش ثبت نشود، مبلغ طی روال بانکی به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
6. ارسال، تحویل و مسئولیتها
-
زمان تقریبی آمادهسازی و ارسال هر سفارش در زمان ثبت سفارش یا در صفحه محصول اعلام میشود.
-
مسئولیت بستهبندی استاندارد کالاها تا زمان تحویل به شرکت حملونقل بر عهده گیتکالا است. پس از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل، مسئولیت تأخیر یا آسیب ناشی از حمل، مطابق قوانین شرکت حملونقل خواهد بود.
-
کاربر موظف است هنگام تحویل، بسته را بررسی و در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ظاهری، موضوع را همان لحظه به مأمور تحویل اطلاع دهد و صورتجلسه نماید.
7. حق انصراف و بازگشت کالا (مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی)
-
در خریدهای اینترنتی، مشتری بر اساس قانون تجارت الکترونیکی، حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا فرصت دارد از خرید خود انصراف دهد (حق انصراف).
-
در صورت استفاده از حق انصراف:
-
کالا باید در وضعیت اولیه، سالم، بدون استفاده و با بستهبندی، برچسبها و فاکتور کامل مرجوع شود.
-
تنها هزینهای که میتواند بر عهده مشتری باشد، هزینه بازپسفرستادن کالا است.
-
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار، وجه پرداختی طی مدت متعارف به همان حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
-
توجه: برخی کالاها بهدلایل بهداشتی، فاسدشدنی یا شخصیسازیشده ممکن است مشمول حق انصراف ۷ روزه نباشند (مطابق استثنائات قانون). این موارد در صفحه محصول یا هنگام ثبت سفارش بهطور شفاف اطلاعرسانی میشود.
8. کالای معیوب، مغایر یا ناقص
اگر کالای دریافتی:
-
با مشخصات درجشده در سایت (مدل، رنگ، تعداد، ویژگیهای اصلی) مغایرت داشته باشد،
-
یا دارای ایراد فنی قابلمشاهده در زمان تحویل باشد،
کاربر باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل از طریق تلفن یا تیکت پشتیبانی، موضوع را به گیتکالا اطلاع دهد.
در این صورت، بسته به نوع مشکل:
-
تعویض کالا،
-
یا استرداد وجه،
طبق توافق و قوانین مربوطه انجام خواهد شد.
9. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
-
اطلاعات شخصی کاربران (نام، تلفن، آدرس، ایمیل و…) فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات گیتکالا استفاده میشود.
-
گیتکالا متعهد است از اطلاعات کاربران مطابق قوانین حاکم بر حریم خصوصی و تجارت الکترونیکی محافظت کرده و آن را بدون حکم مراجع ذیصلاح در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
10. استفاده مجاز از محتوای سایت
-
کلیه محتواهای موجود در سایت گیتکالا (متن، تصاویر، لوگو، طرحها، گرافیکها و…) متعلق به گیتکالا است.
-
هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوا بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است.
11. تغییرات در قوانین و مقررات
-
گیتکالا این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، قوانین و مقررات استفاده از سایت را بهروز کند.
-
نسخه بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر میشود و ادامه استفاده کاربران از سایت، بهمعنای پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
12. راههای ارتباط با گیتکالا
برای هرگونه سؤال، درخواست پشتیبانی، پیگیری سفارش یا استفاده از حق انصراف، کاربران میتوانند از راههای زیر با گیتکالا در ارتباط باشند:
-
تلفن پشتیبانی: 987138309583
-
ایمیل: info@gatekala.ir
-
ارسال تیکت از طریق شماره واتس اپ و ایمیل